セッションサマリー

Instagramに関する相談が増える中、アカウントを開設したものの「成果が感じられない」、「正しく運用できているのかわからない」、「社内にナレッジが蓄積されておらず、仕様変更も多いので、それについていけない」という課題をよく聞きます。
企業のSNS運用担当者は、先ず、Instagramの特徴を知ること。ユーザーの特性、ニーズ（何を求めているのか）を正しく理解すること。競合他社や参考にしたい企業のアカウントがどのような投稿をしているのかを分析・把握すること。その上で、自分たちが届けたい情報を考えることが重要ではないでしょうか。
これらを知るために何を参考にすれば良いのかーー 本セッションでは、企業のSNS運用に必要な視点と、Instagramユーザーとの効果的なコミュニケーションついて議論します。
（text by 長谷川直紀）